Questions fréquentes

Chaque loueur indique la caution de ses articles ; le total figure dans le devis avant que vous validiez. Vous la versez directement au loueur (Juice, virement ou espèces) avant la livraison, et il vous la rend après le retour du matériel, une fois le comptage fait, déduction faite d'éventuels frais de casse ou de perte.

Le barème de casse, de perte et de salissure de chaque article est fixé par le loueur à l'avance. Au retour, le matériel est compté et le détail des frais vous est communiqué par écrit, article par article. L'usure normale n'est jamais facturée.

Les frais de livraison et de reprise dépendent de votre région et s'affichent dans le devis ; certains loueurs les offrent au-delà d'un montant. Le montage est compté pour les articles qui en demandent (tentes, scènes). En général, le matériel est livré la veille et repris le lendemain de l'événement. Vous pouvez aussi choisir le retrait au dépôt.

Oui. Les conditions sont rappelées dans chaque devis. Par défaut : plus de 30 jours avant l'événement, l'acompte est remboursé moins 10 % ; de 30 à 8 jours avant, l'acompte est conservé ; à 7 jours ou moins, la totalité est due. Pour certaines réservations directes, le loueur demande d'enregistrer une carte en garantie, sans débit : l'annulation reste gratuite jusqu'à 8 jours avant, puis des frais d'annulation tardive ou d'absence, indiqués avant validation, peuvent être prélevés.

Express réunit les loueurs qui livrent en 4 h, 7 jours sur 7, pour les besoins de dernière minute. La réservation est directe, avec un préavis de 4 h minimum, et vous payez à la livraison. Aucun message commercial ne vous est envoyé.

Directement au loueur ou à la salle, par MCB Juice, virement ou espèces, selon les moyens qu'il accepte. Kotlafet ne prélève rien sur votre location ; seule la garantie carte, quand le loueur la demande, passe par notre prestataire de paiement.

Oui : elles viennent du planning que chaque loueur tient dans Kotlafet, y compris ses commandes prises par téléphone ou WhatsApp, avec les temps de montage et de nettoyage. Une réservation bloque le matériel ; un devis le garde pendant la durée de l'option.

Choisissez une date libre dans le calendrier de la salle, puis demandez un devis ou une option. La salle vous répond ; quand elle vous envoie son devis, la date est bloquée pour vous pendant quelques jours, le temps de décider. Vous réglez la salle directement. Vous pouvez aussi demander une visite.

Les packs calculent les quantités selon votre nombre d'invités, et nos guides par occasion donnent des repères (par exemple une table ronde pour 10 invités, une tente 6 × 12 m pour environ 50 personnes assises). Vous ajustez ensuite chaque quantité.