Conditions générales d'utilisation (clients)

1. Rôle de Kotlafet

Kotlafet est un intermédiaire technique : il présente le matériel et les prix des loueurs, transmet vos demandes et vos réservations, et met à disposition des documents (devis, contrat, reçus).

Le contrat de location est conclu directement entre vous et le loueur. Kotlafet n'est pas partie à ce contrat : chaque loueur reste seul responsable de son matériel (état, conformité, sécurité, montage), de ses prix, de la livraison, de l'encaissement et de ses factures. Un panier contenant le matériel de plusieurs loueurs donne lieu à une réservation distincte par loueur ; l'annulation de l'une n'entraîne pas celle des autres.

2. Réservation directe et devis

Certaines offres peuvent être réservées directement : le matériel est bloqué en attendant l'acompte demandé par le loueur, dans le délai indiqué ; sans acompte, la réservation est annulée et le matériel libéré.

Les autres offres (montants élevés, haute saison, packs sur mesure) font l'objet d'une demande de devis. Le loueur répond avec un devis daté et une durée d'option ; votre acceptation signée en ligne vaut acceptation du devis et des conditions du loueur, qui sont jointes au devis.

Les quantités proposées pour un nombre d'invités sont des estimations : vérifiez-les avant d'accepter.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en roupies mauriciennes, toutes taxes du loueur comprises sauf mention contraire, frais de livraison et de montage détaillés. Le total définitif est celui du devis ou de la réservation.

Pendant la phase de lancement, vous réglez la location, l'acompte, le solde et la caution directement au loueur (MCB Juice, virement, espèces…), selon les instructions de votre réservation. Kotlafet n'encaisse pas ces sommes.

Le loueur peut demander une caution, restituée après le contrôle du matériel au retour, déduction faite de la casse, des pertes ou du nettoyage selon le barème indiqué dans le devis.

4. Garantie carte, annulation tardive et absence

Pour les réservations en ligne, le loueur peut demander une garantie carte : vous enregistrez votre carte chez notre prestataire de paiement (Revolut), sans aucun débit. Les données de votre carte ne transitent pas par Kotlafet.

Annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant le début de la location (ou pendant 24 h pour une réservation faite moins de 8 jours avant). Au-delà, ou si personne n'est présent pour la livraison sans avoir prévenu, des frais forfaitaires peuvent être prélevés sur la carte enregistrée : 25 % du montant de la location, au moins Rs 1 000 et au plus Rs 25 000, sans jamais dépasser le total. Leur montant exact, converti en euros au taux du jour de la réservation, vous est indiqué avant l'enregistrement de la carte.

Le prélèvement n'est jamais automatique : il est demandé par le loueur, au plus tard 7 jours après le début de la location, et vous en êtes informé par e-mail. Il est effectué par Kotlafet au nom et pour le compte du loueur. Une annulation par le loueur ne donne lieu à aucun frais.

Les autres conditions d'annulation (sort de l'acompte, solde) sont celles du loueur, indiquées sur votre réservation.

5. Vos engagements

Fournir des informations exactes (date, lieu, nombre d'invités, accès pour le camion, contact sur place) ; utiliser le matériel conformément à sa destination et aux consignes du loueur ; le restituer dans l'état reçu ; ne pas publier d'avis sans location réelle.

6. Responsabilité

Kotlafet met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Kotlafet n'est pas responsable de l'exécution de la location, qui relève du loueur, ni des dommages causés par une utilisation du matériel non conforme. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi impérative vous accorde en tant que consommateur.

7. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation sur la location, adressez-vous d'abord au loueur. Kotlafet peut faciliter l'échange : [email protected].

L'utilisation du site est régie par le droit français (l'éditeur étant établi en France). Le contrat de location et son exécution sont régis par le droit mauricien. Les dispositions impératives protectrices du consommateur de votre pays de résidence restent applicables.

8. Contact

Éditeur : WEBCARE, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 100 €, RCS Paris 130 570 575, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Directeur de la publication : Saif GOLAUP, Président. Contact : [email protected].